贵阳白云：乡间“小店”的蜕变之路
在白云区牛场乡阿所村大寨的十字路口，有一家开了10多年的“艺馨便民店”，店门口有一个清新雅致的小院，院墙上“乡村振兴”字样格外醒目，院内摆放了圆桌木凳，四周被各种绿植花卉装点，只见来店里的顾客络绎不绝，特别是饭点后，总有人三五成群坐在院内闲聊，好不热闹。
一打听，原来这里是阿所村有名的便民服务点。别看现在这里有整齐划一的店招、色调明亮的装潢、琳琅满目的商品、合理有序的分区，一派热闹的景象……但在几年前，却是少有人问津的一隅。
说起小店的蜕变之路，店主罗春讲起来头头是道。
【资料图】
罗春正在整理商品货架
位置尚佳 生意却不尽人意
罗春的店铺在当地拥有绝对的地理优势，地处阿所村交通干道，毗邻村委会及活动广场，是村里一个天然集散地，人流十分集中，但店里生意却并不尽如人意。
“位置也有，人流量也有，为啥店里生意还是没有很大起色？”罗春犯难时，遇上了前来拜访的贵阳市白云区烟草专卖局（分公司）客户经理丁伟。
“罗老板，你家店铺位置和人流量都非常好，原因还得从内部找。你看，咋这店内环境和颜值是不是有点拖后腿。”丁伟热情地帮他分析。
“好像还真是，其实我一直想把店铺‘改造’一下，但总感觉没有明确的方向，不知道怎么下手。”
改头换面，“人流量”变“客留量”
了解到罗春的烦恼后，丁伟按照农网便民终端的标准，为他的店铺量身定制了一套“变形策略”，在丁伟的细心帮助下，罗春不仅安装了全新的招牌和柜台，划分了消费区、便民服务区、休息区、收银区等几个区域，还以“乡村振兴”为主题，装修了“庭院茶坊”，拓展了“便民服务”项目。
为罗春打造的宣传文化墙、宣传栏、服务站
此外，罗春还与村两委积极合作，打造宣传文化墙，开展文明乡风、普法宣传；设置“便民窗”，开设信息发布栏、手册发放点，宣传乡村振兴相关政策；设立“服务站”，提供场所让附近的村民学法聊天歇脚；还提供代收代取快递服务，免费为村民提供饮用水，让“流量”真正变成“留量”。
智能升级，老店焕发新生机
外在颜值有了，接下来还需要内在升级。丁伟为罗春店铺安装了门店管理系统，实现了店铺管理、商品扫码、便捷支付等信息化功能，相当于打造了一个“智能管家”，能帮助他算好店铺“经营账”。
“当时，智能系统、营销技巧等对于我来说什么都是新的，理解、应用起来困难重重，但我不断向丁伟和朋友们请教学习，努力去掌握……”功夫不负有心人，如今顾客进店，罗春各项功能和经营技巧应用自如，当其他零售终端用户有疑问时，还能为他们答疑解惑，这更是让他备受鼓舞，学习劲头更足了。
每逢好天气，“艺馨便民店”门口的小院内，总会聚集不少人，大家时而全神贯注聆听，时而你言我语交流。全场的焦点总是店主罗春，原来，他利用业余时间参加辖区烟草局的法律法规培训和线上“中国普法”答题，现在罗春成了当地有名的“普法宣传员”，时常组织附近村民到小院讲解法律案例和知识。
罗春组织附近村民到小院讲解法律案例和知识
“罗老板，现在生意比以前好多了吧？”客户经理丁伟已成了罗春的贴心人。
“丁经理，生意比以前好太多了！特别是春节期间，店里的顾客多到忙不过来！盈利比去年春节翻了一番呢！幸亏有你们的指导和帮助，真是太感谢咱烟草公司了！”罗春激动地说道。
李棠潇 冀群
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